שירות לקוחות

מרכז שירות הלקוחות של ShowerPal נועד לעזור לך לעקוב אחר הזמנות, להבין את זמני המשלוח, לפתור תקלות ולקבל מידע על ביטולים והחזרים.

איך פונים אלינו

דוא"ל: support@showerpal.store

נא לציין בפנייה: שם מלא, מספר הזמנה, כתובת דוא"ל ותיאור קצר של הבעיה.

שעות מענה: ימים אה, 09:00-17:00, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

זמן מענה משוער: עד 2 ימי עסקים.

מעקב אחר הזמנה

לאחר יציאת המשלוח יישלח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה, ככל שהמידע יהיה זמין מחברת השילוח.

שינוי כתובת לאחר הזמנה

ניתן לבקש שינוי כתובת כל עוד ההזמנה טרם נשלחה. לאחר יציאת המשלוח לא תמיד ניתן יהיה לשנות את הכתובת.

מוצר פגום או תקלה

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה, יש לפנות אלינו עם מספר הזמנה ותיעוד של הבעיה (תמונה או סרטון). נטפל בפנייה בהתאם למדיניות הביטולים והחזרים ולהוראות הדין.

ביטול עסקה

לביטול עסקה יש להשתמש בעמוד ביטול עסקה באתר או לפנות אלינו בדוא"ל. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות הביטולים וההחזרים.