מדיניות פרטיות
שמירה על פרטיות לקוחות ShowerPal היא בעלת חשיבות עליונה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13, ככל שהוא חל.
1. בעלת המאגר ופרטי קשר
בעלת השליטה במאגר המידע היא ShowerPal בישראל. בכל נושא הקשור לפרטיות ניתן לפנות אל support@showerpal.store.
2. איזה מידע נאסף ולמה
במסגרת הרכישה, ההרשמה והגלישה באתר, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי, לרבות שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה. לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה ולספק את השירות.
המידע ישמש למטרות הבאות:
- אספקת המוצרים וניהול ההזמנה
- שירות לקוחות וטיפול בפניות
- יצירת קשר בקשר להזמנה
- אבטחת האתר ומניעת הונאות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- משלוח עדכונים ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמה נפרדת
החברה עשויה לאסוף גם מידע סטטיסטי וטכני על השימוש באתר, לרבות נתוני גלישה, סוג דפדפן, כתובת IP, סוג מכשיר, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
3. מסירת מידע לצד שלישי והעברה לחו"ל
החברה עשויה להעביר מידע לגורמי צד שלישי הדרושים לתפעול העסק, ובהם:
- Shopify - פלטפורמת המסחר והתפעול של האתר
- [ספק סליקה - להשלים]
- [חברת שילוח - להשלים]
- Judge.me - מערכת ביקורות לקוחות
- Shopify Inbox וכלי שירות לקוחות
- מערכת דיוור ו-CRM, אם תחובר בהמשך
- Meta, Google ו-TikTok לצורכי אנליטיקה ופרסום, בכפוף להסכמה לעוגיות ככל שנדרש
לכל גורם יימסר רק המידע הדרוש לביצוע תפקידו. חלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל, לרבות שרתי Shopify ונותני שירות נוספים, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל.
החברה לא תמכור ולא תסחור במידע אישי של לקוחות, ותחשוף אותו רק כנדרש על פי דין או לצורך תפעול השירותים המתוארים במדיניות זו.
4. זכויות הלקוח
הלקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש בכל עת את הסרתו מרשימת הדיוור. בקשות יוגשו בפנייה ל-support@showerpal.store ויטופלו בהתאם לדין.
מעבר לנדרש בדין, החברה תיענה ככל האפשר גם לבקשות מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות עליה לפי דין, למשל מסמכי הנהלת חשבונות ופרטי עסקאות.
5. דיוור ישיר
לקוח רשאי לדרוש בכתב כי מידע המשמש לפנייה אליו בדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע, והחברה תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת.
6. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. ככל שייוודע לחברה כי נמסר מידע של קטין ללא הסכמת אפוטרופוס, תפעל החברה למחיקתו ככל שנדרש על פי דין.
7. תקופת שמירת המידע
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין, לרבות חובות שמירת רשומות חשבונאיות. לאחר מכן יימחק המידע או יהפוך לבלתי מזוהה, ככל שניתן.
8. אבטחת מידע
פרטי כרטיס האשראי מוגנים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ואינם נשמרים בשרתי החברה. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב הודעה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
9. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ופרסום.
עוגיות חיוניות לתפקוד האתר פועלות תמיד. עוגיות שאינן חיוניות, לרבות אנליטיקה ופרסום כגון Google Analytics, Meta Pixel ו-TikTok Pixel, יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש בבאנר העוגיות, ככל שנדרש על פי דין.
ניתן לשנות או למשוך את ההסכמה בכל עת דרך הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.
10. עדכון המדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
תאריך עדכון אחרון: 22/06/2026